Política de privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En Homkey tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta página explicamos qué datos recogemos, para qué, con qué base legal y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [Titular de homkey.es — razón social o nombre y apellidos]
- NIF/CIF: [NIF / CIF]
- Domicilio: [Domicilio social completo]
- Correo de contacto y de ejercicio de derechos: info@homkey.es
- Sitio web: homkey.es
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Cuenta de usuario | Nombre, email, teléfono, contraseña cifrada, tipo de cuenta (particular, agencia o administración) | Crear y gestionar tu cuenta, permitir la publicación de anuncios y el acceso al panel | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Publicación de anuncios | Datos del inmueble, fotografías, ubicación y datos de contacto del anunciante | Mostrar el anuncio en el portal y permitir que los interesados contacten | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Formulario de contacto (leads) | Nombre, email, teléfono y mensaje | Trasladar tu solicitud de información al anunciante del inmueble | Consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) |
| Favoritos, búsquedas guardadas y alertas | Inmuebles guardados, criterios de búsqueda y email | Guardar tu selección y enviarte el resumen de novedades que encajan con tus búsquedas | Consentimiento y ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Planes, extras y facturación | Datos de la cuenta e identificadores de la transacción | Gestionar suscripciones, compras puntuales, facturación y obligaciones contables | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Verificación de agencias y moderación | Datos de la agencia y contenido de los anuncios | Comprobar que el anunciante es real y que los anuncios cumplen las normas del portal | Interés legítimo en un portal fiable y sin fraude (art. 6.1.f RGPD) |
| Métricas de anuncios | Recuento agregado de visitas, contactos y favoritos por anuncio | Mostrar estadísticas al anunciante en su panel | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
3. Plazos de conservación
- Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, tras su supresión, el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
- Anuncios: mientras estén publicados y durante el periodo de reclamaciones posterior.
- Solicitudes de contacto (leads): mientras sean necesarias para la gestión de la operación inmobiliaria.
- Datos de facturación: seis años, conforme a la normativa mercantil y fiscal.
- Consentimiento de cookies: 12 meses o hasta que lo revoques.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos datos personales. Cuando envías un formulario de contacto, tus datos se comunican al anunciante del inmueble para que pueda responderte: ese anunciante es responsable del uso que haga de ellos.
- Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos y facturación.
- Resend — envío de correos transaccionales (avisos de contacto y alertas de búsqueda).
- Proveedor de alojamiento y base de datos del portal.
- OpenStreetMap Foundation — mapas y autocompletado de direcciones (se envía únicamente el texto que escribes en el buscador).
- Administraciones y juzgados cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación, con las garantías adicionales que correspondan.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a info@homkey.es, indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad y decisiones automatizadas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de contraseñas, sesión mediante cookie httpOnly, control de acceso por roles y comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios. El orden de los resultados de búsqueda tiene en cuenta la relevancia y si un anuncio está destacado mediante pago, algo que se indica visiblemente con la etiqueta “Destacado”.
8. Menores de edad
El portal se dirige a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores; si detectamos un registro de un menor, se suprimirá.